אסטרטגיות פעולה

אסטרטגיות הפעולה בשילוב אנשים עם לקות שמיעה כוללות התייחסות לחניך והתייחסות לסביבתו, כמפורט:

קשר ישיר עם החניך

• התייחסות בכבוד, לא לדבר "מעל לראש".
• דיבור רגיל, לא באופן מוגזם, אלא מותאם.
• גילוי סובלנות לתגובות רגשיות (כעס, הכחשה, בושה).
• הצעת פתרונות קיימים ויישומם ללא כפייה.
• תיאום ציפיות לגבי מידת המעורבות הנדרשת בתיווך לסביבה.
• הערכת צרכים לגבי דרכי תקשורת: במה האדם משתמש היום ומה עזר לו עד היום, למה הוא זקוק.

קשר עם הסביבה

• תיווך הסביבה המיידית.
• תיווך לגורמים מקצועיים בסביבה, כגון: תמיכה רגשית, גורמי טיפול.
• הפנייה לגורמים מקצועיים בקהילה: עמותת "בקול", רופא א.א.ג, קלינאי תקשורת.
• העצמה וסנגור עצמי: תמיכה וליווי, הדרכות, סדנאות, קבוצות תמיכה.
• התאמת דרכי התקשורת, היכרות עם אסטרטגיות תקשורת והתאמות בסביבה.
• הכרת אמצעי נגישות ווידוא שהסביבה נגישה.

מעגל תקשורת ותפקוד שמיעתי

מעגל התקשורת של האדם כולל: דובר, מאזין, מסר וסביבה. יש להיות מודעים להשפעתם על טיב התפקוד התקשורתי ויש לזכור, כי ניתן לשפר את התקשורת של כל אחד מהם.

אסטרטגיות תקשורת למאזין

• מודעות לקושי, הן בהבנת הדיבור ועוד יותר כאשר קיים רקע רועש.
• בחירת מיקום אידיאלי לשיחה, שבו אין רעשי רקע, הטלוויזיה אינה פועלת ואם יש צורך החלונות סגורים.
• שימוש בטכנולוגיות ובאביזרי עזר בהתאם לצורך.

אסטרטגיות תקשורת לדובר

• סימון בעת תחילת השיחה: קריאה בשם.
• דיבור ברור, איטי ומובחן, אך עדיין טבעי.
• תקשורת פנים מול פנים.
• סימונים בשיחה: להדגיש מעברי נושאים.
• שמירה על תורות בשיח.
• האטת קצב השיחה.
• לא להסתיר את הפה.
• תשומת-לב לפני המאזין.

אסטרטגיות תקשורת לסביבה

• חלונות סגורים.
• ריהוט בחדר: שטיח, וילונות, תמונות.
• מזגן מפוצל.
• תאורה: מול פני הדובר ולא מסנוורת.

אסטרטגיות תקשורת למסר

• חזרה על הדברים.
• ניסוח מחדש.
• הרחבה והוספת מידע.
• אישור הבנה – בקשת חזרה על נתונים חשובים.
• שימוש בתקשורת תומכת: תנועות ידיים וכתיבה.